Politique de remboursement

Comprendre notre politique de remboursement


Politique de remboursement

Important : Aucun retour ni annulation n'est accepté.

Dommages et problèmes

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, comme la réception d'un fichier erroné ou un téléchargement corrompu, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables

Veuillez noter qu'en raison de la nature numérique de nos produits, tous les fichiers STL ne sont ni remboursables ni retournables une fois téléchargés.
Cela comprend :

  • Fichiers numériques (STL, ZIP ou autres formats)

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

  • Contenu à prix réduit ou promotionnel

  • Cartes-cadeaux

Échanges

Étant donné que les produits numériques ne peuvent pas être retournés, nous n'offrons pas d'échanges.
Cependant, si vous rencontrez un problème technique ou recevez le mauvais fichier, contactez-nous : nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Remboursements

Les remboursements ne sont accordés que dans des cas exceptionnels où :

  • Le fichier est défectueux ou corrompu

  • Le lien de téléchargement ne fonctionne pas et ne peut pas être résolu

Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement d'origine .
Veuillez prévoir un certain temps pour que votre banque ou votre fournisseur termine la transaction.

Quelle est notre politique de remboursement ?

Notre politique de remboursement vise à clarifier la procédure de retour pour nos clients. Elle décrit les conditions d'octroi d'un remboursement, notamment les délais et les critères d'éligibilité. Comprendre cette politique est essentiel pour aider nos clients à prendre des décisions éclairées. Nous souhaitons garantir la transparence afin que vous puissiez acheter en toute confiance.

Admissibilité aux remboursements

Pour bénéficier d'un remboursement, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine dans un délai précis. Les articles utilisés ou endommagés peuvent ne pas être remboursables. Cependant, nous prévoyons des exceptions pour les produits défectueux. Il est donc essentiel de consulter notre politique de remboursement avant d'effectuer votre achat afin d'éviter tout malentendu.

Comment demander un remboursement

Demander un remboursement est simple. Les clients doivent remplir un formulaire de demande de remboursement disponible sur notre site web. Après avoir soumis le formulaire, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible, généralement sous quelques jours ouvrés. Soucieux de votre satisfaction, notre service client est toujours disponible pour répondre à vos questions concernant votre demande de remboursement.